沒誠意的支援論壇

真正有心解決使用者問題的支援論壇,應該是像 BugZilla 這類 issue tracking 系統以降,一直到時興的 GitHub 等也是,每個 bug、issue,有開發人員出來回應並說明要怎麼解決(哪怕是決定「won't fix」:(),才會把問題關掉或歸檔。而且,這樣的軟體專案,往往都是自由軟體、免費使用,根本還不收使用者一毛錢!

至於某些超大資訊企業放的支援論壇系統,使用者也花錢買了他家的電腦,使用者提出的作業系統問題積年未獲解決,獲得廣大迴響,卻從無內部人員回應,然後也從來不修,擺到某天論壇系統就說已經太久了,直接把問題關掉,不能再回應、不能再討論,只能重開新問題……這有什麼用???(某家瀏覽器基金會的論壇系統也是這樣運作的呢)

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